1. Derecho de Retracto: Los clientes tienen derecho a retractarse de la compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para ejercer este derecho, es necesario que el cliente se comunique con nosotros a través de nuestro contacto habitual.
2. Errores del Cliente:
- Si un cliente solicita un producto incorrecto o se retracta de la compra:
- Devolveremos el precio del producto o productos.
- El cliente asumirá los costos de envío (fletes) que surjan de la devolución de la mercancía.
3. Errores de Papelería MILGER:
- Si se presenta un error por parte de la empresa (por ejemplo, envío de un producto incorrecto o dañado):
- Asumiremos todos los costos relacionados con la devolución y el cambio del producto.
- El cliente no incurre en ningún costo adicional.
4. Proceso de Devolución: Para iniciar una devolución, el cliente debe:
- Comunicarse con nosotros a través de WhatsApp: 316 3973329 y proporcionar el número de pedido.
- Seguir las instrucciones que le proporcionaremos para la devolución del producto.
5. Condiciones de los Productos: Los productos deben ser devueltos en su estado original, sin haber sido usados ni dañados. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de productos que no cumplan con estas condiciones.
6. Plazo de Reembolso: Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso dentro de un plazo de máximo 3 días hábiles.
